Trợ lý AI
Trợ lý AI trả lời bằng tiếng Việt về hai việc: cách dùng Rivu (theo chính bộ tài liệu hướng dẫn này) và số liệu của chi nhánh đang mở. Nó còn gợi ý việc nên làm và mở đúng màn hình giúp bạn. Thu tiền vẫn bấm trên máy, Trợ lý không thu tiền thay bạn.
Mở Trợ lý AI
- Trang quản lý và các quầy (web): nút tròn có biểu tượng tin nhắn ở mép phải màn hình (rê chuột thấy Trò chuyện với Rivu), hiện ở mọi màn sau khi đăng nhập, kể cả quầy Thu ngân và Bếp. Kéo nút lên xuống nếu nó che nút khác, Rivu nhớ vị trí. Bấm nút để mở bảng chat tiêu đề Rivu AI.
- Bảng không tự đóng khi bấm ra ngoài (để bạn đang gõ dở không bị mất): bấm Đóng hoặc phím Esc. Màn hẹp dưới 640 px thì bảng phủ cả màn hình.
- App điện thoại: tab Trợ lý AI ở thanh dưới (chỉ có ở quán ăn và giải trí; cửa hàng bán lẻ dùng Trợ lý AI trên trang quản lý web, app chưa có tab này).
- Có trả lời mới từ đội Rivu mà chưa đọc thì nút có số nhỏ, và bảng mở thẳng Yêu cầu của tôi; bấm mũi tên Về Trợ lý AI để quay lại chat (Hỗ trợ & góp ý).
Ai dùng được
Phải đủ hai điều kiện:
- Chi nhánh bật Trợ lý AI. Mặc định bật. Muốn tắt hoặc bật lại cho cả chi nhánh, nhắn đội Rivu (Hỗ trợ & góp ý); trong Cài đặt không có công tắc này.
- Người dùng có quyền Trợ lý AI. Mặc định có ở Quản lý, Phục vụ, Thu ngân và Nhân viên bán hàng; Lễ tân mặc định không có; chủ quán luôn đủ quyền. Bật hoặc tắt riêng từng người ở Cài đặt → Vai trò & phân quyền, hoặc trong form nhân viên (Vai trò & phân quyền).
Trợ lý AI không có giới hạn riêng theo gói dịch vụ. Thiếu một trong hai điều kiện thì bảng chat chỉ còn phần Yêu cầu của tôi, để bạn vẫn liên hệ được đội Rivu.
Hỏi Trợ lý điều gì
Gõ vào ô ở cuối bảng rồi bấm gửi (Enter gửi, Shift+Enter xuống dòng). Bấm biểu tượng micro để nói thay vì gõ (cần trình duyệt hỗ trợ nhận giọng nói). Khi chưa hỏi gì, bảng hiện sẵn vài câu để chạm vào hỏi ngay:
- Hôm nay có mấy đơn?
- Mở màn báo cáo
- Làm sao tăng doanh thu?
- Hướng dẫn mình dùng Rivu từ đầu
- Mình nên làm gì tiếp theo?
- Quán có bàn thêm Bàn nào đang mở?; quán có bếp thêm Mở bếp.
Mục Việc nên làm (nếu có, tối đa 3 việc) tính từ số liệu của quán và chỉ hiện việc hợp với quyền và ngành của bạn; bấm vào để mở đúng màn. Trợ lý biết bạn đang mở màn nào nên trả lời sát chỗ bạn đang đứng.
Hướng dẫn dùng Rivu. Hỏi bất kỳ thao tác nào (vd. “thêm sản phẩm”, “in tem mã vạch”, “nối PayOS”). Trợ lý trả lời theo tài liệu hướng dẫn và có nút dẫn đường mở đúng màn hình, không phải tự tìm trong menu.
Số liệu. Trợ lý đọc được: số đơn đã thu, doanh thu và trung bình mỗi đơn; món (sản phẩm) bán chạy; lãi gộp ước tính (chỉ tính hàng đã nhập giá vốn); công nợ khách; giờ đông khách; số đơn đang mở; sơ đồ bàn. Câu trả lời hiện bằng thẻ số, thanh xếp hạng, hoặc hai thẻ Nhận định và Nên làm khi bạn xin tư vấn. Muốn Trợ lý đọc doanh thu thì tài khoản phải có quyền xem doanh thu.
Thao tác giúp. Quán ăn và giải trí: Trợ lý gọi món, chuyển bàn, tạm tính theo lời bạn nói hoặc gõ (cần quyền POS sàn); tạo món hoặc bàn mới cần quyền Vận hành. Cửa hàng bán lẻ: Trợ lý hỏi đáp về đơn hôm nay và mở báo cáo; thu tiền vẫn làm ở quầy Bán hàng.
Dưới mỗi câu trả lời
- Biểu tượng Sao chép chép câu trả lời; Thử lại hỏi lại câu đó.
- Trả lời hữu ích (ngón cái lên) và Trả lời chưa đúng (ngón cái xuống) để Rivu biết câu trả lời có dùng được không.
- Nút gợi ý hỏi tiếp, và nút dẫn đường (vd. mở màn Báo cáo hoặc trang Sản phẩm).
- Dừng: nút gửi đổi thành nút dừng khi Trợ lý đang trả lời, bấm để ngắt.
- Cuộc trò chuyện mới (góc trên bảng, hiện sau câu hỏi đầu tiên) xoá cuộc trò chuyện để hỏi lại từ đầu. Cuộc trò chuyện được giữ trong tab trình duyệt đang mở theo từng nhân viên và từng chi nhánh; đóng tab thì mất.
- Cuộn lên xem lại đoạn chat cũ thì có nút Mới nhất để xuống câu mới nhất.
- Hỏi quá nhanh thì Trợ lý nhắc đợi khoảng một phút. Mất mạng thì báo “Mất kết nối”.
Liên hệ đội ngũ
Khi Trợ lý không trả lời được, hoặc khi bạn bấm Trả lời chưa đúng, dưới câu trả lời hiện nút Liên hệ đội ngũ. Bấm nút này mở form yêu cầu hỗ trợ, điền sẵn câu hỏi của bạn và đoạn chat gần nhất; sửa lại nếu cần rồi gửi. Vì Trợ lý đã thử trả lời rồi nên form này gửi thẳng tới Rivu, không còn bước “Trợ lý AI trả lời thử”. Chi tiết cách gửi và theo dõi yêu cầu: Hỗ trợ & góp ý.